আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
📦 ১. অর্ডার প্রসেসিং
• আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডারগুলি সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
🚛 ২. ডেলিভারি সময়
• ঢাকা মহানগর: ২-৪ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কার্যদিবস
(এটি পরিবেশনা, স্টক, উৎসবকাল অথবা আবহাওয়া পরিস্থিতি অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে)
💰 ৩. ডেলিভারি চার্জ
• ঢাকার ভিতর/উপশহর ও ঢাকার বাইরে বিভিন্ন অঞ্চলে আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উদাহরণ: ঢাকার ভিতর ≈ 60-80 টাকা, বাইরে ≈ 100-150 টাকা।
📍 ৪. ঠিকানা ও ডেলিভারি
• সঠিক ঠিকানা প্রদান গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল ঠিকানায় ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• কুরিয়ার পার্টনার/ডেলিভারি সার্ভিস তাদের নিজস্ব সময়সূচিতে ডেলিভারি করবে।
🔄 ৫. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
• যদি একাধিক প্রচেষ্টায় ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, আমরা অর্ডার বাতিল/রিফান্ড নীতিমালার আওতায় ব্যবস্থা নিতে পারি।