🔄 ১. পণ্য ফেরত
• পণ্যটি যদি ভুল/ত্রুটিপূর্ণ/ভাঙা অবস্থায় পৌঁছায়, তা পাওয়ার ২৪-৭২ ঘণ্টা এর মধ্যে ফেরত চাইতে হবে।
• ফেরত/রিপ্লেসমেন্টের আগ্রহে ফটো/ভিডিও প্রমান অনুরোধ করা হতে পারে।
💸 ২. রিফান্ড
• যদি পণ্য ফেরত নেওয়া হয় এবং আমাদের যাচাইকরণ শেষে সমস্যা নিশ্চিত হয়, তাহলে মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে।
• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার/বিকাশ/নগদ পারে হওয়া।
⏱️ ৩. সময়সীমা
• রিফান্ড প্রসেসিং সময় হতে পারে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে।
💼 ৪. রিফান্ড শর্তাবলি
• পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানো অবস্থায়ই রিফান্ড কার্যকর হবে।
• কোন গুরুতর ভুল/অসামঞ্জস্য পেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া বাতিল হতে পারে।
🧑💼 ৪. জরুরী টিপস (Helpful Tips)
✔ অর্ডার দেয়ার সময় ঠিকানা, নাম, মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দিন।
✔ ডেলিভারি সময় অঞ্চলের উপর ভিত্তি করে আলাদা হতে পারে, তাই সঠিক সময়ে পণ্য না এলেও আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
✔ পণ্য ফেরত চাইলে ফটো/ভিডিও প্রমান সহ আবেদন করুন।